A administração municipal liderada pelo prefeito Franz Caruso ativou, por meio da Rede Ordinária, Setor de Manutenção de Instalações e Edifícios, dirigido por Lorella Pezzi, um novo serviço para os cidadãos que visa a coleta de seus relatórios diretamente online. O serviço, útil para reportar avarias, problemas, reclamações ou para encaminhar pedidos de intervenção, pode ser acedido diretamente na página inicial do Município através da secção, assinalada a vermelho, “Relatórios de manutenção”.
O serviço destina-se a todos os cidadãos. Para ativar o procedimento é necessário: preencher o formulário de denúncia on-line e anexar qualquer documentação fotográfica adequada para demonstrar o problema crítico para o qual é solicitada a resolução. Para acessar o serviço é necessário ter o SPID ou CIE. Uma vez seguido corretamente o procedimento, os relatórios são atendidos pelo setor de manutenção e encaminhados aos setores competentes. Somente os relatórios recebidos seguindo estas instruções serão levados em consideração.
O serviço de reporte online permitirá assim uma maior racionalização dos pedidos. Excepcionalmente, quem não estiver familiarizado com as ferramentas informáticas poderá proceder ao reporte de outra forma ou seguindo os métodos tradicionais, dirigindo-se directamente aos escritórios do Sector de Manutenção ou ligando para o número 0984 813301 ou, ainda, enviando um PEC para(e-mail protegido) .
