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ChatGPT está fora do ar em todo o mundo, incluindo Itália. Desde o final da manhã de hoje, sábado, 25 de julho, os usuários não conseguem carregar as conversas, ficam presos nas telas de espera ou são expulsos da sessão. A OpenAI reconheceu a interrupção em sua página de status com um incidente classificado como Taxas de erro elevadasque envolve ChatGPT, as APIs do desenvolvedor, e Codex, a plataforma de programação, juntos. Às 12h02, horário italiano, a empresa anunciou que havia aplicado a mitigação e estava monitorando a recuperação: no momento em que este artigo foi escrito, o incidente permanecia aberto e o desempenho estava listado como degradado.
O que não funciona
Os sintomas relatados são homogêneos em todo o mundo. A barra lateral com o histórico do chat fica travada na animação de carregamento, conversas antigas não abrem, o envio de mensagem retorna erros relacionados ao número excessivo de solicitações simultâneas. Vários usuários também relatam que foram desconectados no meio de uma conversa e não conseguem fazer login novamente em sua conta: uma parte substancial dos relatos aponta para o nível de autenticação e login e não para o modelo real.
O problema não é apenas com o site. Aplicativos Android e iOS também estão enfrentando as mesmas falhas, e contas gratuitas e pagas são afetadas, incluindo planos de negócios e desenvolvedores que trabalham via API. Na página de status, 15 componentes ChatGPT, 12 componentes API e 4 componentes Codex são afetados.
A cronologia do acidente
Os primeiros relatórios no Downdetector aumentaram pouco antes das 11h, horário italiano. O portal tem registado um rápido crescimento de relatórios, que passaram de cerca de dois mil para três mil no espaço de poucos minutos a nível global: cerca de 80 por cento dizem respeito ao funcionamento geral da aplicação, 9 por cento a aplicações móveis e 7 por cento ao Codex.
Às 11h17, a OpenAI italiana abriu o incidente na página oficial de status com a fórmula “Estamos investigando o problema para os serviços listados”. Pouco menos de uma hora depois, às 12h02, a segunda atualização: «Aplicamos a mitigação e estamos a monitorizar a recuperação». A empresa não divulgou uma causa técnica ou estimativa de quanto tempo levará para uma recuperação total.
A segunda parada em três dias
Este não é um incidente isolado. Na quinta-feira, 23 de julho, o ChatGPT, o Codex e a API já haviam terminado em uma interrupção prolongada, com uma série de incidentes abertos à tarde e à noite e uma resolução chegando apenas no dia seguinte, após quase vinte e quatro horas no total. A proximidade dos dois episódios tem alimentado questionamentos dos usuários nas redes sociais sobre a continuidade do serviço, num ano em que as interrupções nas plataformas generativas de inteligência artificial se repetiram com certa frequência.
Os relatórios de hoje vêm dos Estados Unidos, Europa, Índia, Japão e Austrália. Na Itália o desconforto é concreto para quem utiliza o chatbot como ferramenta de trabalho ou estudo: resumos, traduções, revisão de textos e automações ligadas à API pararam juntos.
O que fazer enquanto o serviço está instável
Não há soluções do lado do usuário: quando o erro está nos servidores da OpenAI, nenhuma operação no seu dispositivo pode resolvê-lo. Antes de considerar o down como garantido, ainda é aconselhável atualizar a página, fechar e reabrir o aplicativo completamente e fazer login novamente em vez de simplesmente atualizá-lo, pois nas fases de recuperação parcial o serviço tende a ficar disponível novamente de forma intermitente. De resto, a única referência fiável é a página oficial de estado, que é atualizada em cada fase do incidente.
