Contas de luz, o mercado mudou desde julho

O último prazo está marcado para 30 de junho. É a consulta para cidadãos que já escolheram o mercado livre mas querem voltar a pegar o trem do mercado com proteções graduais. Um mercado em que a concorrência desde os primeiros leilões levou à redução das tarifas da conta de luz. Então a partir de julho termina a era do mercado protegido para carros elétricos. Só permanecerá para algumas pessoas “vulneráveis”. Para todos os demais, abre-se a transição gradual para a competição. Uma maior competitividade que todos esperam que conduza, como aconteceu com a telefonia, a uma redução global das facturas. Por enquanto a transição parece estar suavizada com muitos mecanismos automáticos estudados pelo legislador e pela Arera, a Autoridade que supervisiona o setor energético. Não haverá surpresas negativas. Na quinta-feira, a Arera anunciará o reajuste dos preços das contas de luz de acordo com as regras antigas e lembrará a chegada das novas.

“Aquele de quinta-feira – disse o presidente à Ansa Stefano Besseghini – será a última atualização trimestral como as conhecemos até agora, mas na realidade não muda muito. Os clientes nacionais que atualmente se encontram em ‘maior proteção’ passarão automaticamente para a ‘proteção gradual’ sem fazer nada e nem mesmo os cidadãos vulneráveis ​​terão de fazer nada, os quais permanecerão no regime de proteção. Só quem estiver livre e quiser regressar à ‘proteção maior’, para depois ser transferido como os demais para a ‘proteção gradual’, terá de se apressar e solicitá-la até 30 de junho. Os mecanismos em que nós, como Autoridade, trabalhámos nos últimos meses visavam precisamente tornar as etapas o mais automáticas possível e devo constatar com satisfação que isso está a acontecer”. Para quem já optou pelo mercado livre, a possibilidade de optar pelo regresso ao mercado protegido até 30 de junho é uma oportunidade. Desta forma é possível ligar o serviço de ‘protecção gradual’ para o qual passa automaticamente. Isto funciona para que as zonas geográficas e as empresas de electricidade, para agarrar os utilizadores no leilão que decorreu há alguns meses, lutaram e baixaram as tarifas. Trata-se de uma fase de transição, que durará pouco menos de três anos, de 1 de julho de 2024 a 31 de março de 2027, durante a qual cada cliente será atribuído ao vendedor selecionado pela Arera na área geográfica em que se encontra.

O serviço de proteção gradual “tem vantagens tanto económicas como contratuais”, explica o presidente da associação Consumerismo Luís Gabriel. Para os utilizadores que estão incluídos neste serviço «foi calculada uma poupança em termos de dinheiro de 130 euros por ano. – acrescenta Gabriele – Além disso, no serviço de proteção gradual o contrato é determinado pelas condições dadas pela autoridade, aqui ninguém pode se recusar a me fornecer, ao contrário do mercado livre”. O facto de a transição para a «proteção gradual» ser vantajosa também é apoiado pela Assoutenti. O que fala mesmo numa poupança anual de 297 euros. E critica a ausência de uma campanha informativa que ilustre essa comodidade. «Os números fornecidos pela Arera – explicam os consumidores – atestam que em maio de 2024 apenas 13.823 utilizadores abandonaram o mercado livre para regressar ao mercado protegido (7.752 em abril, 5.239 em março)».

Poucos viram as economias esperadas. Se aqueles que estão agora no mercado livre podem optar por aplicar as “protecções graduais”, aqueles que já estão no mercado protegido não terão de fazer nada. Na verdade, os clientes nacionais vulneráveis ​​permanecerão nesta categoria. Quem eu sou? Os maiores de 75 anos, os que utilizam dispositivos eletromédicos ou vivem em ilhas não interligadas, os portadores de deficiência, os de baixos rendimentos que recebem bónus sociais. Eles continuarão a ser atendidos com maior proteção mesmo após 1º de julho de 2024. Mas a direção é clara. Milhões de italianos passarão gradualmente do mercado energético protegido para o livre. Obviamente, estão aumentando as ligações de call centers, interessados ​​em atrair potenciais novos clientes. Neste clima de incerteza, é fundamental estar atento às propagandas enganosas e aos golpes. Justamente por isso, a Arera, em conjunto com o Antitruste, promoveu uma campanha chamada “Defenda-se assim”. É importante ter em atenção, por exemplo, que o operador que liga deve sempre identificar-se e que não é obrigado a celebrar o contrato por telefone, mas que é sempre possível marcar múltiplos agendamentos.

Felipe Costa