Snapchat, Signal, Duolingo, Roblox, Coinbase, Fortnite, Jogos Épicos. São apenas as mais populares das centenas de plataformas que ficaram offline em todo o mundo após um problema com a nuvem da Amazon, o maior fornecedor do mundo, da qual dependem.
“Podemos confirmar taxas de erro significativas”, explicou a empresa, que tem trabalhado para mitigar gradativamente o problema. É apenas o exemplo mais recente da fragilidade da infra-estrutura global da Internet. onde a falha em uma peça de tecnologia amplamente utilizada pode paralisar sistemas em todo o mundo. A interrupção global começou depois das 9h, horário italiano, e também afetou nosso país.
Muitos utilizadores queixaram-se do tempo de inatividade de vários serviços online, também documentado pelo site Downdetector que monitoriza falhas online: segundo a BBC, recebeu mais de 6,5 milhões de denúncias e mais de 1.000 empresas foram afetadas.
Isso inclui Perplexity, que lida com IA e as plataformas de jogos Roblox, PokémonGo, Clash Royale, Clash of Clans e Brawl Stars. Aplicativos como Canva para design gráfico; Bate-papos Snapchat e Signal; a rede social Reddit e diversas plataformas de streaming de vídeo, como Hulu e Disney+, o site de troca de criptomoedas Coinbase. Na Europa, vários operadores móveis e alguns bancos do Reino Unido também foram afetados.
Serviços ligados à Amazon também foram afetados pelo mau funcionamento: desde o popular site de comércio eletrônico até a assistente de voz Alexa. E, acima de tudo, Amazon Web Services (Aws): é o serviço de nuvem do gigante tecnológico, a infraestrutura subjacente a milhões de plataformas de grandes empresas. Muitos dos aplicativos em nossos smartphones estão, na verdade, rodando em data centers da Amazon Web Services, que estão cada vez mais sobrecarregados também devido ao processamento de inteligência artificial.
“Podemos confirmar taxas de erro significativas para solicitações direcionadas ao banco de dados DynamoDB”, disse a AWS em uma atualização na página de serviço, acrescentando que os problemas estavam concentrados em um de seus “endpoints para serviços na região US-East-1”, localizado na Virgínia. “A maior parte das operações dos serviços AWS são agora realizadas normalmente”, especificou então, referindo-se à “mitigação do problema do DNS”.
É o Sistema de Nomes de Domínio, muitas vezes comparado a uma lista telefónica da Internet: na prática, traduz os nomes dos sites utilizados pelos utilizadores em equivalentes numéricos de endereços IP que podem ser lidos e compreendidos pelos computadores. Suas interrupções impedem que programas de navegação online, navegadores, localizem o conteúdo que procuram.
A interrupção mostrou “quão dependentes somos de empresas como Amazon, Microsoft e Alphabet para muitos dos serviços online que consideramos mais ou menos garantidos”, disse o analista Michael Hewson ao Guardian, “economicamente é quase como colocar todos os ovos na mesma cesta”. Entre as interrupções recentes mais sensacionais, está o caso do CloudStrike em julho de 2024: um erro de atualização no software de segurança de TI deixou computadores Windows em todo o mundo em parafuso. Enquanto em outubro de 2021 um erro de configuração bloqueou o Facebook, Instagram e WhatsApp por quase seis horas.
O QUE É AWS
Nascida em 2006 como um projeto interno da Amazon, a AWS é hoje a principal provedora mundial de computação em nuvem: gerencia servidores, bancos de dados, sistemas de inteligência artificial, soluções de armazenamento de dados e redes virtuais para empresas, órgãos públicos e startups. No total estamos a falar de mais de 200 serviços que aumentam progressivamente. Em essência, a Amazon aluga poder de computação e espaço digital “sob demanda”, permitindo que os clientes paguem apenas pelo uso real, sem a necessidade de possuir ou manter fisicamente os servidores.
A vantagem é clara: em vez de adquirir e operar infra-estruturas dispendiosas 24 horas por dia, as empresas podem “alugar” recursos digitais como capacidade computacional, armazenamento de dados ou bases de dados directamente através da Internet, pagando exclusivamente pelo que utilizam. Um modelo que fez da empresa de Jeff Bezos a líder mundial do setor, com mais de 30% da participação no mercado global de nuvem. De acordo com dados do Synergy Research Group, seguem-se Azure (20%), Google Cloud (13%), Alibaba Cloud (4%) e Oracle (3%).
ONDE AS ÁREAS DO SERVIDOR AWS ESTÃO LOCALIZADAS
A AWS opera em mais de 30 regiões em todo o mundo. O da Virgínia, no centro do mau funcionamento de hoje, é um dos maiores e mais estratégicos. A rede global inclui áreas operacionais na América do Norte, Ásia e Médio Oriente – incluindo Mumbai, Osaka, Israel e Emirados Árabes Unidos – e, claro, na Europa, onde estão activas regiões da Irlanda, Alemanha, França, Espanha, Suécia e também de Itália, com a região de Milão.
OS CLIENTES
Os principais clientes da Amazon Web Services incluem algumas das empresas e instituições mais influentes do planeta. Aqui estão alguns exemplos: A Netflix usa a AWS para distribuir conteúdo para milhões de assinantes em todo o mundo com latência mínima, garantindo a continuidade do streaming mesmo durante picos de tráfego. A NASA, através do seu Laboratório de Propulsão a Jato, utiliza a AWS para processar enormes quantidades de dados de missões espaciais. O Capital One, um dos principais bancos dos EUA, também migrou seus sistemas para a nuvem da Amazon para oferecer serviços de “cloud banking” com altos padrões de segurança e conformidade regulatória. À lista somam-se empresas como Siemens, Lloyds Bank, BMW, Pfizer, AirBnb, Adobe e Spotify, mas também Slack, Snapchat e Reddit entre as redes sociais, e depois Fortnite, Uber e Perplexity. Todas as empresas que utilizam AWS para aprimorar análise de dados, inteligência artificial e serviços digitais de nova geração.
OS RISCOS
A centralização criada por estruturas como a AWS pode, como se vê hoje, representar riscos sistémicos. Quando uma “região” AWS falha, devido a ataques cibernéticos ou avarias (e ainda é cedo para perceber o que realmente aconteceu) um efeito dominó pode afetar milhares de serviços. Por último, o apagão de hoje confirma como a dependência da nuvem é agora estrutural para a economia digital e como a segurança das infraestruturas digitais se tornou uma importante questão geopolítica e industrial
