Com o fim do mercado protegido, aumenta o risco de práticas incorrectas, comportamentos agressivos ou fraudes flagrantes em detrimento dos utilizadores no sector da venda porta-a-porta de contratos de fornecimento de electricidade e gás e no sector da televenda. Isto é afirmado pela associação de gestores de serviços públicos, Assiumque divulga um guia para se proteger de golpes e injustiças.
Vendas porta a porta
- Marque você mesmo a consulta: tome a iniciativa de marcar consulta apenas com vendedores certificados Assium de acordo com a norma UNI.
- Tenha cuidado com as leituras do medidor: não permitir o acesso a quem alegar necessidade de leitura do medidor (ou mesmo alterá-lo) sem agendamento prévio.
- Verifique a identidade: Sempre peça o nome completo e o número de registro do vendedor e verifique com a empresa de onde ele é.
- Peça identificação.
- Solicite o contrato para ver: não assine nada na hora e peça uma cópia do contrato para ler com calma.
- Verifique a certificação do vendedor.
- Denunciar comportamento suspeito.
Televenda
- Verifique a identidade da pessoa que está ligando para você: peça o nome completo do vendedor, a empresa onde trabalha e seu número de identificação. Entre em contato diretamente com a empresa para verificar essas informações.
- Solicite informações por escrito: peça que todas as ofertas e detalhes do contrato sejam enviados por e-mail ou correio e leia-os atentamente após o recebimento. Evite aceitar ofertas apenas por telefone.
- Não forneça dados pessoais sensíveis: Não forneça seu número de medidor (POD e PDR), dados bancários ou outras informações pessoais durante a ligação.
- Não ceda à pressão: Os golpistas costumam usar táticas de pressão para fazer você tomar decisões rápidas.
- Fique calmo e faça anotações: se o operador falar muito rápido, peça que diminua a velocidade.
- Confira o Cadastro de Oposições: inscreva-se no Registro de Oposição para limitar ligações comerciais.
- Bloquear números suspeitos.
- Denunciar comportamento suspeito às autoridades competentes, como a Garantidora da Concorrência e do Mercado (AGCM), a Polícia Postal e a Garantidora da Privacidade.
- Tenha cuidado com os códigos OTP: se durante uma chamada for ativado um código de confirmação via SMS ou e-mail, não o entregue à operadora de telefonia, pois será utilizado para confirmar a ativação do contrato.
