Cidadãos desorientados, impacientes e irritados. Culpa Pastas tari relativas a 2022, nunca entregues pela primeira vez a dezenas de usuários, no tempo certo, que agora chegam atrasados e com multa ao destino. Os números duplicaram e por vezes até triplicaram. E como se não bastasse, o usuário virtuoso que deseja resolver o assunto se depara com placas ambíguas afixadas nas portas das prefeituras e da Municipia, empresa responsável pela arrecadação de impostos. Quem se dirigir ao Setor Fiscal do Palazzo Ferrari encontrará na porta um papel com a seguinte inscrição: “Desde 28 de março, a recepção do público acontecerá exclusivamente nos balcões da concessionária Municipia Spa”. Munidos de muita boa vontade nos deslocamos para a sede do Município. Outra folha com comunicação datada de 13 de setembro de 2023: “Informamos aos usuários que os escritórios foram transferidos para o segundo andar do Palazzo Ferrari na Piazza Cenisio. O público só será recebido mediante agendamento a combinar exclusivamente no número gratuito…… ou no link…..”.
Seguem dias e horários reserváveis. Uma viagem vazia ao Municipia após a parada no Palazzo Ferrari: ele não está mais no Rivocati. Os escritórios estão vazios. Então, qual das duas indicações é verdadeira e autêntica? Daí a desorientação e a raiva dos cidadãos. Jogado de um lado para o outro. “Eles poderiam nos explicar para onde devemos ir”, deixou escapar um aposentado que recorreu ao nosso jornal. «No Palazzo Ferrari a folha convida-o a ir ao Municipia, onde no entanto não resta ninguém», acrescentou o infeliz, «vamos ao Municipia e encontramos outra placa que diz para ir ao Palazzo Ferrari». Última pegadinha depois que o aposentado ligou para o número gratuito do Municipia para obter informações sobre o Tari 2022. «Me atenderam do escritório de outra cidade, talvez de um call center, não sei. E eles me marcaram para 20 de maio. Talvez eles tenham inveja das listas de espera dos cuidados de saúde.”
Ainda à luz de alguns últimos relatórios, a administração municipal tomou medidas e anunciou ontem que foi alargado o horário de funcionamento do balcão de contribuintes no Município, disponibilizando também acolhimento gratuito para um máximo de 40 pessoas em algumas manhãs e tardes. .
«A relação com os utilizadores – afirmou o autarca Franz Caruso que também enviou uma carta à direcção da empresa – deve ser muito melhorada, ultrapassando as ineficiências que dificultam até o simples pedido de informação e eliminando qualquer tipo de problema crítico actualmente presente . No geral, espero que os padrões de qualidade sejam significativamente aumentados, alcançando maiores níveis de eficiência, eficácia e transparência.” O novo horário de atendimento ao público anunciado pelo Município: segunda-feira das 9h00 às 12h30 e das 15h00 às 17h30 mediante marcação prévia no n. ligação gratuita 800688543 e no portal no link https://cizrm.municipia.eng.it/?ente=D086, terça-feira das 9h às 12h30 e das 15h às 17h30 da manhã recepção gratuita até um máximo de 40 pessoas e à tarde apenas consultores por marcação no nº. ligação gratuita 800688543 e no portal no link https://cizrm.municipia.eng.it/?ente=D086, fechado às quartas, quintas das 9h00 às 12h30 e das 15h00 às 17h30 mediante marcação apenas no nº. ligação gratuita 800688543 e no portal no link https://cizrm.municipia.eng.it/?ente=D086, sexta-feira das 14h30 às 17h recepção gratuita para um máximo de 40 pessoas.
