Na Calábria as vendas de inverno começarão na próxima sexta-feira. A estimativa é de uma despesa per capita de 137 euros e 306 euros por família, uma melhoria face ao ano anterior. Naturalmente esta é uma média nacional, dada a tendência de vendas na província de Reggio mesmo durante o período de Natal, para o Confcommercio Reggio Calabria “as expectativas para os nossos comerciantes não são animadoras”.
Como todos os anos, o convite aos Operadores e Clientes é certamente para prestarem a máxima atenção às regras sobre Trocas, Testes de peças, Pagamentos, Produtos em promoção, Indicação de preços. No entanto, este ano o Confcommercio provincial, que tanto gasta para dar o devido valor ao comércio local, para promover iniciativas comunitárias na área, para melhorar a relação de confiança entre Comerciante e Cliente e para estimular o #comprosottocasa, é particularmente crítico no que diz respeito a um quadro regulamentar que nem sempre protege os comerciantes.
Precisamente no que se refere às Vendas, há clara oposição a uma data de saída excessivamente antecipada e a um mecanismo que evidentemente necessita de uma “revisão completa”.
Há vários anos que os comerciantes vivem uma situação paradoxal com uma regulação das vendas que, ao prever uma data nacional única, é correcta em princípio, querendo evitar a concorrência entre territórios adjacentes, mas não é correcta em substância, colocando esta data em um nível insustentável para a nossa realidade. O conselho da Federmoda Confcommercio Reggio Calabria este ano ele avançou no tempo, colocando em preto e branco a proposta que identificava o sábado, 27 de janeiro, como o início das vendas de inverno em escala nacional e um pedido mais amplo de revisão do atual esquema de vendas também no que diz respeito à regulamentação de promocional de vendas no período anterior ao lançamento.
“Infelizmente, a posição que apoiamos firmemente não produziu os resultados desejados – declara o presidente da Confcommercio Lorenzo Labate. O início precoce das vendas é uma circunstância certamente boa em alguns territórios, mas que sacrifica o trabalho de muitos outros comerciantes em muitas outras realidades italianas, incluindo a nossa. Como comerciante do sector da moda, compreendo bem e partilho plenamente as observações e o desânimo de muitos dos meus colegas. Como Confcommercio Reggio Calabria apoiamos a posição de adiar as vendas para restaurar a lógica deste tipo de promoção. Com efeito, o objectivo deveria ser, por um lado, oferecer aos lojistas a oportunidade de vender, no final da estação, artigos de moda que, se não forem vendidos dentro de um determinado prazo, são susceptíveis de uma depreciação considerável. Por outro lado, permitir aos clientes adquirir artigos úteis a preços promocionais para enfrentar a última parte do inverno, bem como renovar o guarda-roupa tendo em vista o ano seguinte. Aqui – continua Labate – a forma como os equilíbrios são hoje regulados trai completamente a sua lógica original. Implementados dessa forma, eles acabam sendo prejudiciais”.
“A linha manteve-se a nível nacional com o início das vendas novamente marcado para os primeiros dias de janeiro – explica o diretor da Confcommercio Fábio Giubilo – deixa um gosto ruim na boca e te faz pensar. Se não for possível mediar os interesses das diferentes Regiões, é melhor liberalizar os equilíbrios. Pelo menos desta forma o comerciante local poderia personalizar o relacionamento com o cliente em qualquer época do ano. E isso se tornaria um valor agregado também em relação aos concorrentes que operam acima das regras.
Neste ponto, talvez este seja o melhor caminho – continua Giubilo – porque já agora, mesmo numa situação objectivamente nada simples, vemos que há muitos comerciantes de Reggio que colocam esforço, ideias, inovação, frescura, tentando seguir diferentes caminhos, garantindo um atendimento personalizado, à medida do Cliente e colocando a fidelização e a clareza no centro da sua ação. Um tratamento que só o seu revendedor de confiança pode oferecer. Estou a pensar, por exemplo, nos jovens do Confcommercio que caminham nesta linha e que até, por ocasião do Natal, criaram um belo vídeo promocional do território e do comércio local com o objectivo de incentivar as compras em casa e fazer as pessoas percebem o real valor da relação Comerciante – Cliente. Porém, para que todos os esforços dos comerciantes e do Confcommercio façam sentido – conclui Giubilo – é fundamental poder contar com regras equilibradas que garantam a proteção necessária a quem ‘levanta a veneziana’ todos os dias”.
Guia de compra segura
Abaixo estão as regras básicas para vendas claras e seguras:
- Você muda: a possibilidade de troca do artigo após a compra fica geralmente ao critério do lojista, a menos que o produto esteja danificado ou não conforme (Decreto Legislativo 6 de setembro de 2005, n. 206, Código do Consumidor). Neste caso, o retalhista é obrigado a reparar ou substituir o artigo e, caso tal se revele impossível, a reduzir ou reembolsar o preço pago. No entanto, o comprador é obrigado a comunicar o defeito da peça no prazo de dois meses a partir da data da descoberta do defeito.
- Experimente roupas: não há obrigação. Fica a critério do lojista.
- Pagamentos: os cartões de crédito devem ser aceitos pelo lojista e os pagamentos sem dinheiro devem ser favorecidos.
- Produtos à venda: os itens colocados à venda devem ser de natureza sazonal ou de moda e ser suscetíveis de depreciação significativa se não forem vendidos dentro de um determinado período de tempo.
- Indicação de preço: obrigação do retalhista de indicar o preço normal de venda, o desconto e o preço final.
